เมื่อผู้ใช้เปิดเว็บไซต์ด้วยจุดประสงค์ที่ชัดเจน สิ่งที่มีผลต่อประสบการณ์มากที่สุดมักเป็นเรื่องการจัดลำดับข้อมูลและความง่ายในการเข้าถึงหัวข้อที่ต้องการ สำหรับ iya24 ภาพรวมของหน้าเว็บให้ความรู้สึกว่ามีการแบ่งส่วนต่าง ๆ ค่อนข้างชัด ทำให้ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องไล่อ่านตั้งแต่ต้นทุกครั้ง เมื่อลองเปิดผ่านโทรศัพท์ การเรียงหัวข้อยังช่วยให้มองเห็นจุดสำคัญได้ค่อนข้างเร็ว และข้อความหลักอยู่ในระดับที่อ่านได้สบายโดยไม่ต้องปรับหน้าจอบ่อยนัก จุดที่ควรสังเกตคือรายละเอียดบางส่วนมีเนื้อหาค่อนข้างมาก จึงเหมาะกับการเลือกอ่านตามสิ่งที่ต้องการมากกว่าการดูทุกอย่างพร้อมกัน โดยรวมแล้ว การทดลองใช้งาน iya24 ด้วยตัวเองหลายครั้งจะช่วยให้เห็นชัดขึ้นว่าโครงสร้างและวิธีจัดข้อมูลของเว็บไซต์เหมาะกับพฤติกรรมของแต่ละคนมากน้อยเพียงใด
เข้าเว็บพร้อมสิ่งที่อยากหา แล้วรู้สึกว่าไปถึงข้อมูลได้ค่อนข้างตรง — “พัชรินทร์”
เวลาฉันเปิด iya24 ส่วนใหญ่จะมีเรื่องที่อยากดูอยู่แล้ว เลยไม่ได้เริ่มจากการไล่ทุกเมนู สิ่งที่สังเกตคือถ้ารู้ว่าต้องการข้อมูลประเภทไหน ก็พอหาจุดเริ่มต้นได้ไม่ยาก ทำให้ใช้เวลาบนหน้าเว็บไม่นานเกินจำเป็น ฉันใช้ผ่านมือถือเป็นหลัก และรู้สึกว่าหัวข้อสำคัญยังมองเห็นได้ชัด เวลามีรายละเอียดเยอะก็เลือกอ่านเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องก่อน แล้วค่อยกลับมาดูเพิ่มทีหลัง สำหรับฉัน จุดที่ชอบคือไม่ต้องเปลี่ยนวิธีใช้งานมากนักในแต่ละครั้ง เพราะพอรู้โครงสร้างคร่าว ๆ แล้วก็เข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้ค่อนข้างตรงและไม่เสียเวลาค้นหาเยอะค่ะ